中国消费者隐私政策
最近更新日期:2024年1月12日
The Estée Lauder Companies尊重您的隐私,也重视我们与您之间的关系。The Estée Lauder Companies拥有一个多样化的高端品牌组合,您可以在ELCompanies.com找到这些品牌。
雅诗兰黛中国负责The Estée Lauder Companies旗下相关品牌在中国境内的运营,本隐私政策对雅诗兰黛中国旗下品牌如何在中国收集、使用、披露和保护您的个人信息进行了说明。除非另行注明,否则,该等品牌在中国均遵循本隐私政策。
在本隐私政策中,凡提及“我们”、“雅诗兰黛中国”,均指负责确定您的个人信息的处理目的的一家或多家雅诗兰黛中国实体。详情请参见下文的“您的个人信息处理者”章节。仅就本隐私政策而言,“中华人民共和国”或“中国”指中华人民共和国大陆地区(不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)。
目录
本隐私政策适用于我们通过网站、小程序、电商平台、第三方社交媒体、邮箱、电话、线下实体店铺及其他线上和线下渠道,向您提供产品、服务或活动时所涉及的所有个人信息处理活动。除本隐私政策说明的相关信息收集使用活动外,本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务,该等服务适用第三方向您另行说明的个人信息处理规则。
若某项产品、服务或活动有单独的个人信息处理规则(包括届时适用的隐私政策、告知文案、现场说明、电话沟通、微信提示、交互界面文案、系统弹窗等),该单独的个人信息处理规则中未涵盖的内容,以本隐私政策为准;该单独的个人信息处理规则对本隐私政策中内容有特殊约定的,以单独的个人信息处理规则相关内容为准。前述单独的个人信息处理规则构成本隐私政策的一部分,与本隐私政策具有同等效力。我们会在前述单独的个人信息处理规则中以适当的方式(例如添加URL链接、放置二维码、文字描述等)提示您阅读本隐私政策,请您务必完整、全面阅读并理解。
我们可能会收集、使用或处理您的以下个人信息。下表中罗列出了我们在不同渠道和场景下所收集的个人信息及其用途。请您注意,我们实际收集和使用的您的具体个人信息可能会因您与我们交互方式的不同而存在一定差异。
请您理解,我们向您提供的功能、服务或活动是不断更新和发展的,届时根据法律法规的要求,我们会通过适当的方式向您展示单独的个人信息处理规则并征得您的同意。
场景 |
目的 |
涉及处理的个人信息 |
向您提供产品和服务 |
创建、服务和/或维护您的账户或会员计划会员身份 |
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履行订单和处理付款 |
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管理当前和过去的购物 |
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与您沟通 |
回应您的问询或投诉、帮助您下单、确定问题及协助提出产品建议;提供质保和处理不良反应或产品相关索赔 |
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管理您对特别活动、比赛、抽奖、调查或推广活动的参与 |
协助您回复我们的调查、参与比赛或其他推广活动、预约参加或报名参加某个活动 |
根据活动的不同以及您与我们的互动程度,可能包括如下个人信息:
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开展营销和广告活动 |
向您发送邮寄信件、短消息、电子邮件、推送通知或其他讯息或向您拨打电话,或者添加您的社交媒体账号(例如:微信账号) |
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理解您的喜好并推荐您感兴趣的产品和服务;在社交媒体和其他网站上根据您的兴趣向您展示个性化推荐的产品和/或服务广告;在社交媒体上与您进行互动(如直播服务);摘录或引用您在社交媒体平台上发布的内容(摘录或引用仅针对您已经发布的内容);跨品牌分析您的行为并做跨品牌产品/服务推荐 |
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运行我们的网站和移动应用程序 |
记住您的信息使您无需再次登录;了解您在雅诗兰黛中国购物时偏爱的方式;确定您在访问我们的网站或移动应用程序时使用的浏览器和设备;以及评估和改进我们的服务、广告、网站和移动应用程序 |
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运营和改进我们的业务 |
开展分析;提供质保和处理不良反应或产品相关索赔;进行产品研发;以及履行会计、审计和其他内部业务职能 |
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保障合法和安全性 |
发现、防范和监测危害性的、欺诈性的或不合法的活动、防止丢失、发现和修复我们的网站或移动应用程序上的错误 |
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辅助使用产品、服务 |
使用我们的某些线上或线下虚拟试妆应用程序或肌肤诊断工具,获取产品推荐 |
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访问线下店铺 |
搜索附近店铺 |
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安全保障、协助和预防犯罪、人流统计分析 |
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预约服务 |
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门店取货核销管理 |
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上表列出了雅诗兰黛中国在不同渠道和场景下收集的个人信息的类型,我们可能会将您的个人信息用于上述目的,以及在收集时向您展示的或相关法律法规允许的其他目的。
请您知悉,我们收集的部分个人信息(包括您的生物识别信息、支付信息、地理位置信息、健康与医疗信息、身份识别信息和浏览记录)可能包含或被认定为敏感个人信息。在一些情形下可能会被认为是敏感个人信息的,我们已在上述表格中用“*”标注。我们会确保对您的敏感个人信息的处理是实现本隐私政策中所述的特定目的所必需的,我们会对处理您的敏感个人信息配备严格的安全措施,并以对您的个人权益影响最小的方式进行。
我们如何收集信息
我们可能从各种来源收集关于您的个人信息。例如:
设备权限名称 |
收集的个人信息 |
使用目的 |
位置权限* |
位置信息 |
查找附近门店 添加附近门店的专属顾问企业微信等相关功能 |
相机权限* |
图片、视频信息 |
扫描二维码 拍摄照片或视频,例如作为头像 与客服沟通 发帖、评论、晒单 完成虚拟试妆功能 |
相册权限* |
图片、视频信息 |
与客服沟通 上传图像,例如选择照片作为头像 发帖、评论、晒单 完成虚拟试装功能 |
麦克风权限* |
语音信息 |
与客服沟通 |
我们可以将从上述来源获得的信息合并。例如,我们可以将我们从门店获得的信息与线上收集的信息合并。
如果您拒绝提供使用我们的产品和/或服务所必需的个人信息,我们可能无法向您提供我们的产品和/或服务,无法继续处理您的订单和付款,无法执行或履行我们的部分或全部义务,或无法实现隐私政策中所述的相关目的。
与我们品牌、关联公司和第三方共享个人信息。我们可能与以下各方共享您的个人信息:
服务提供商。我们可能将您的个人信息共享给根据我们的指示代表我们履行服务的服务提供商。我们仅授权这些服务提供商在为代表我们履行服务或为遵守法律要求而必要的范围内使用或披露个人信息。这些服务提供商的示例包括但不限于提供以下服务的实体:处理信用卡付款,履行订单,以及提供网站和应用程序功能、托管、分析、广告和营销服务。
转移个人信息,例如公司交易的一部分。在我们出售或转让我们的全部或一部分业务或资产的情况下(包括在发生合并、收购、合资、重整、剥离、解散或清算的情况下),我们可能将我们掌握的关于您的个人信息转移给第三方。在转移之前,我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求接收方继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,我们将要求其依照法律规定重新取得您的同意。
向第三方披露。在以下情况下,我们可能披露您的个人信息:(i)法律或法律程序要求我们披露,(ii)向执法机构或其他政府机构披露;(iii)我们合理认为基于防止人身伤害或经济损失所必需,或与调查涉嫌或实际的欺诈、非法活动相关;(iv)法律另行要求或允许我们披露您的个人信息;或(v)获得您的单独同意(例如第三方美容店)。
第三方SDK。为向您提供更好的服务或实现特定功能,我们可能在我们的网站、小程序和应用程序中嵌入或部署由第三方提供的某些软件开发工具包(SDK)。关于SDK收集的个人信息类型、处理信息的目的和方式以及其隐私政策的详情,请点击第三方SDK清单 。
对于我们掌握的关于您的个人信息,您拥有相关的权利和选择。
您可以通过本隐私政策第十二节中所列明的方式行使您的上述个人信息权利请求。我们可能会先采取合理措施验证您的身份(例如要求您提供账户相关信息或其他信息),然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内或法律法规规定的期限内响应您的请求。
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我们的网站不会对浏览器发出的“不要跟踪”信号作出回应。
为了以不同方式(包括定向广告)对我们的产品和服务开展广告活动,我们可以使用、共享或另行处理您的个人信息。我们与第三方广告公司(例如广告网络)合作,由这些第三方广告公司代表我们投放广告。为了投放以您为目标的广告,这些广告公司可能使用Cookies、像素标签和类似技术来收集设备标识符、在线或网络活动信息、商业信息或推论(例如关于您在一段时间内访问的网站以及您点击的广告的信息)。您可以通过编辑您的Cookies偏好(参见我们如何使用Cookies这一章节),选择退出基于Cookies实现的与您对我们网站访问偏好相关的广告。请注意,即使您选择退出,您可能仍会看到我们投放的广告,但这些广告将不再是基于您在一段时间内访问的网站以及您点击的广告的定向广告,因此,这些广告与您和您的兴趣的相关性可能会降低。
为向您展示广告或衡量我们广告的效用,我们还与第三方平台(包括由社交网络运行的平台)合作。我们可能将您的电子邮件地址、电话号码或其他信息转换成一个唯一值,并要求这些第三方平台将该唯一值与其平台上的一个用户或其掌握的其他数据进行匹配。这一匹配使我们能够向您和这些平台上的其他人投放广告。您也可以通过本隐私政策第十二节中所列明的方式要求我们不要以这种方式使用您的个人信息。
我们将在中国的服务器上存储您的个人信息,但在征得您事先同意或符合法律规定的情况下,我们可能将所收集的个人信息转移到其他国家或地区,您的个人信息也可能在您居住国家或地区之外依法处理和存储。虽然这些国家或地区可能没有与您最初提供信息的国家或地区相同的信息保护法律法规,但是当我们将您的信息转移到其他国家或地区后,我们仍会根据本隐私政策保护这些信息。
我们实行一系列管理、技术和物理层面的保障措施,这些措施旨在保护您提供的个人信息,防止这些信息遭受意外、非法或未经授权的销毁、丢失、篡改、访问、披露或使用。我们基于“有必要知悉”原则对访问个人信息的权限设定限制,仅向为满足其工作需求有必要访问这些信息的员工和授权服务提供商授予访问权限。
通常,我们在为实现本隐私政策中所述的目的而合理必要的期限内保留个人信息。在确定个人信息的保留期限时,我们会考虑诸多因素,包括:
我们的产品和服务是为一般受众设计的,并非针对或面向未成年人,并且我们不会在知情情况下向不满14周岁的未成年人收集信息。如果我们发现我们收集了不满14周岁的未成年人的个人信息,我们会设法尽快删除相关信息。
本隐私政策可在不事先通知您的情况下定期更新,以反映我们在个人信息处理规则方面的变化。我们会在我们的网站上发布通知或向您发送通知,以向您告知我们个人信息处理规则的任何重大变化,并会在本隐私政策文首处说明本隐私政策的最近更新日期,并且,在必要时以及适用法律要求时,我们会再次征求您对更新后隐私政策的同意。
如果您对本隐私政策有任何疑问或意见,或者,如果您希望行使您的权利,您可以通过向ecservice@lamer.com.cn发送电子邮件、通过拨打400-604-1666联系我们。
如果我们需要或必须就涉及您的个人信息的任何事件与您联系,我们可以通过邮寄信件、电话、电子邮件或通过在我们网站或小程序上发布通知的方式与您联系。
个人信息处理者是负责确定您的个人信息的处理目的和处理方式的实体。位于中国的个人信息处理者如下:
所有品牌,除非如下特别说明 |
雅诗兰黛(上海)商贸有限公司 上海市闵行区金都路3688号301、302、306室 |
蒂佳婷(Dr. Jart+) |
焕碧贸易(上海)有限公司 上海市闵行区莲花南路2588号3幢613室 |
以上个人信息处理者在不同的业务场景或渠道的法律地位,根据实际业务场景或各渠道依法公示的法律主体确定。